KPI, İngilizce Key Performance Indicator ifadesinin kısaltmasıdır.

Türkçede Temel Performans Göstergesi olarak kullanılır.

Bir şirketin, departmanın veya çalışmanın hedeflerine ne ölçüde ulaştığını değerlendirmek için kullanılan önemli ölçütlerdir.

KPI örnekleri nelerdir?

• müşteri memnuniyeti,

• üretim hatası oranı,

• teslimat performansı,

• satış dönüşüm oranı,

• makine kullanılabilirliği

KPI olarak kullanılabilir.

Kısaca: KPI, bir hedefin performansını ölçmek için kullanılan temel göstergedir.